Obchodní podmínky

Prodávající využívajícího internetového obchodu pro prodej zboží na internetové adrese www.zonain.cz. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, nakupující zboží od prodávajícího, jedná v rámci své podnikatelské činnosti. 

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. 

Uzavřená smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě pouze za účelem jejího úspěšného splnění a je přístupná pouze prodávajícímu, případně osobám, které prodávající pověří k výkonu některé své činnosti. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě.

Uzavření kupní smlouvy

Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. 

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží hrazené kupujícím. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží kupujícímu.

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a  opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího jím uvedenou.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním potvrzení objednávky prodávajícím na emailovou adresu, kterou kupující uvedl.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.

Přeprava a dodání zboží

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Tyto náklady budou účtovány kupujícímu.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.

Odpovědnost za vady, záruka

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 2165 a násl. občanského zákoníku).

Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro uplatnění práv z vadného plnění v délce trvání 24 měsíců. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním.

Kupující při uplatnění práv z odpovědnosti z vadného plnění má tato práva:

- právo na bezplatnou opravu zboží,

- právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti, přičemž je toto právo možné uplatnit tehdy, je-li dodání nového zboží nebo jeho součásti přiměřeným řešením reklamace s ohledem na povahu vady. Přiměřenost se pro tyto účely posuzuje například tím, že vadu nelze odstranit opravou, nebo se taková oprava jeví jako finančně nebo časově neekonomické řešení. Právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti má spotřebitel rovněž tehdy, pokud jde o vadu odstranitelnou, ovšem zboží nelze pro opakovaný výskyt vady (po opravě – tj. vyskytne-li se stejná vada se stejnými projevy celkem 3x a taková vada byla alespoň dvakrát opravena) nebo pro větší počet vad řádně užívat,

- právo na odstoupení od smlouvy - lze využít tehdy, není-li možné věc opravit a není možné ani dodání nového zboží nebo výměna jeho součásti (jsou-li splněny podmínky tohoto práva). Dále je možné toto právo využít tehdy, pokud má zboží větší počet vad, nebo jej nelze pro opakovaný výskyt vady po opravě řádně užívat,

- právo na přiměřenou slevu z kupní ceny: neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové vědci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jako i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

Práva z odpovědnosti za vady kupujícímu nenáleží, pokud vadu způsobil sám.

Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy kupující uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje.

Odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží od prodávajícího ke kupujícímu. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 nese spotřebitel při odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl. náklady spojené s navrácením zboží. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

Rozhodnete-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, musí dodržet níže uvedené podmínky:

- nejpozději 14. den po převzetí zboží musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy,

- formulář pro odstoupení od smlouvy, formulář se zasílá na adresu prodávajícího,

- zboží kupující doručí zpět na vlastní náklady na adresu prodávajícího, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží, které se bude odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučuje prodávající vracet v původním neporušeném obalu, zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní a s kopií dokladu o koupi. Poslání na dobírku není možné.

Peníze za zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží z on-line obchodu prodávající kupujícímu vrátí stejným způsobem, jak je od něj přijal, po domluvě složenkou nebo převodem na účet kupujícího, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než mu kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno), odpovídá kupující za snížení hodnoty zboží a je povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. Tento nárok je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny

Ochrana osobních údajů

Tímto uděluji prodávajícímu souhlas s tím, aby uváděl mé údaje v rozsahu jména, příjmení, bydliště, data narození, telefonního čísla, e-mailu, a to za marketingovými účely a dále uděluji souhlas se zpřístupněním těchto údajů společnosti Monroo Beauty s.r.o.., se sídlem Malý Újezd 991, Čejkovice, IČO: 14141485.

Beru na vědomí, že pokud zjistím nebo se domnívám, že prodávající provádí zpracování mých údajů v rozporu s ochranou mého soukromého a osobního života nebo v rozporu s právními předpisy, jsem oprávněn požadovat po prodávajícím vysvětlení, případně jsem oprávněn požadovat, aby prodávající odstranil takto vzniklý závadný stav. Prohlašuji, že je mi známé, že mám právo obrátit se v případě porušení povinností prodávajícího na Úřad pro ochranu osobních údajů se žádostí o zajištění opatření k nápravě.

Pokud písemně požádám prodávajícího, mám právo v souladu s platnou právní úpravou na poskytnutí informace o údajích o mě zpracovávaných, účelu a povaze zpracování údajů, o příjemcích osobních údajů. Jsem dále oprávněn požádat prodávajícího o opravu údajů, zjistím-li, že zpracovávané údaje neodpovídají skutečnosti.

Tento souhlas uděluji prodávajícímu svobodně a dobrovolně na dobu neurčitou a jsem si vědom svého práva jej kdykoliv s okamžitou účinností odvolat.

V případě udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení prostřednictvím elektronického kontaktu (např. e-mail anebo SMS) v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. anebo poštou souhlas uděluji na dobu do jeho odvolání.

Závěrečná ustanovení

V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát - oddělení ADR

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz

Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno j) občanského zákoníku sděluje prodávající, že se stížností se spotřebitel může obrátit na kontrolní orgán, kterým je Česká obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce vyřizuje stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpis.